Новая программа лояльности в «Магните» с апреля 2026: базовый кешбэк 2% и бонусы на скидки
- 05:54 20 апреля
- Ева Смекалкина
Месяц назад я сравнила кешбэк в «Магните» и «Пятёрочке», и «Магнит» проигрывал с разгромным счётом. Но первого апреля сетевой магазин молча, без пресс-релизов и громких объявлений, полностью перетряхнул свою программу лояльности. Прошло две недели, и теперь можно спокойно разобрать, что изменилось, где подвох и почему это заслуживает внимания.
Три главных изменения
Первое. Базовый кешбэк стал единым — 2 процента. И теперь он не зависит от уровня трат в предыдущем месяце. Никакой лесенки, никаких «до 5000 рублей — 0,5 процента, от 5000 до 10000 — 1 процент, и только более 10000 — 2 процента», как это было раньше. Зашёл, купил пачку творога за 90 рублей — получил 1,8 бонуса. Купил продуктов на 2500 рублей — получил 50 бонусов, то есть 50 рублей.
Второе. «Любимых товаров» с кешбэком 10 процентов стало четыре. Раньше было всего два. Четыре — это уже корзина, два — так, баловство.
Третье и самое важное. Бонусы теперь могут начисляться даже на товары со скидкой. Раньше жёлтый ценник означал «забудь про бонусы». Ты либо экономишь по акции, либо получаешь кешбэк. Третьего не дано. Теперь — дано. Система пока ещё не идеальна, но сдвиг колоссальный.
Почему это случилось: три версии
Версия первая — конкуренция. «Пятёрочка» с программой «Выручай-ка» давит, «Чижик» демпингует, «Лента» подтягивает онлайн. «Магнит» последние полгода терял долю покупателей, которые проверяют кешбэк в приложении перед кассой. Падение трафика — лучший мотиватор для смены правил.
Версия вторая — внутренний аудит. Возможно, кто-то из аналитиков «Магнита» посчитал реальную лояльность и увидел, что программу с 0,5 процента базового кешбэка используют только 25 процентов покупателей. Остальные либо не знают, либо игнорируют. Смысл программы без вовлечённости — ноль. Проще дать два процента и получить данные о всех чеках, а не о каждом четвёртом.
Версия третья — человеческий фактор. Сменился руководитель блока лояльности, или пришёл новый маркетолог из «Пятёрочки», или кто-то из топ-менеджеров сам получил чек с 0,5 процента и офигел. Бюрократические машины иногда дергаются именно так — от личного опыта. Какая версия верна — неважно. Важен результат.
Проверка на реальных чеках
Я проверила три чека из трёх разных магазинов «Магнит» в спальном районе. Обычные покупки, без накруток.
Первый чек, 3 апреля, на 847 рублей. Молоко и хлеб по 10 процентов кешбэка, остальное по базовой ставке. Начислено: с молока 8,5 бонуса, с хлеба 4,5, с остального по 2 процента. Итого 22,4 бонуса. Всё сошлось.
Второй чек, 5 апреля, на 234 рубля. Только базовые товары. Начислено 4,68 бонуса — ровно 2 процента. Без сюрпризов.
Третий чек, 13 апреля, на 742 рубля 95 копеек. Индейка по скидке 30 процентов — жёлтый ценник. Старая система дала бы ноль. Новая начислила 21 бонус с полной стоимости 210 рублей. Плюс остальные товары по 2 процента. Итого 38,4 бонуса. Система не сбоила ни разу за эти дни.
Где ещё болит
Не всё гладко. «Любимые товары» сейчас в диапазоне от 70 до 350 рублей. Дешёвых товаров до 50 рублей в списке нет. Батон за 35 рублей — не любимый. Молоко 2,5 процента — да, а молоко 3,2 процента — нет. Мелкая подтасовка, но для семьи с детьми, где пьют 3,2 процента, раздражает.
Бонусы формально сгорают через 365 дней, но в оферте спрятан пункт: если не пользоваться картой три месяца подряд, бонусы аннулируются. Многие не знают и теряют. «Магнит» об этом молчит.
Прозрачность начислений по скидочным товарам хромает. В одном случае начислили с полной стоимости, в другом — с урезанной. Нет единого правила. Алгоритм не раскрыт, и это подрывает доверие.
Приложение присылает уведомления о начислении бонусов, но не всегда. И почти никогда не расшифровывает, за какой товар сколько начислили. Нужно лезть в историю. Неудобно.
Что должно быть дальше
Если «Магнит» действительно хочет удержать тех, кто пришёл на два процента, следующие шаги очевидны. Отменить скрытое сгорание бонусов, оставив чёткое правило — 365 дней с момента начисления, без «трёх месяцев простоя». Расширить список «любимых товаров» до шести-восьми позиций, добавить дешёвую категорию до 50 рублей и убрать мелкие подтасовки. Опубликовать чёткий алгоритм начисления бонусов на скидочные товары — либо всегда с полной стоимости, либо всегда с урезанной, либо с пояснением по каждому типу акций. Научить приложение показывать в уведомлении детализацию: за товар X — Y бонусов, за товар Z — W бонусов.
Две недели — маленький срок для глобальных выводов, но первые результаты обнадёживают. «Магнит» сделал то, чего от него не ждали: упростил правила, повысил базовую ставку в четыре раза — с 0,5 до 2 процентов, расширил список приоритетных товаров и, самое важное, начал начислять бонусы на скидки. Да, есть нюансы, алгоритм не всегда прозрачен, «любимые товары» можно подобрать лучше. Но направление верное.
Раньше программа лояльности «Магнита» была аутсайдером, а теперь — твёрдый середняк. Потому что два процента на всё и десять процентов на четыре базовых товара — это честно. А честность в ритейле дороже любых бонусных баллов. Если вы перестали ходить в «Магнит» из-за скудного кешбэка, сейчас самое время вернуться и проверить новые условия на своих чеках. Возможно, как и мне, вам покажется, что магазин наконец-то услышал своих покупателей.
Ранее мы писали: Нововведения на АЗС с мая: безналичный приоритет, запрет телефонов и предоплата и У всех пользователей Сбербанк Онлайн появилась новая кнопка: не нажимайте, не прочитав это — можно ли потерять все деньги