Не дайте себя обмануть: эксперты рассказали, как распознать мошенника по телефону

Телефонные мошенники становятся все изобретательнее. Они могут представиться сотрудником банка, оператором сотовой связи, работником поликлиники или даже вашим родственником. Их цель — выведать личные данные, коды из СМС или убедить перевести деньги на «безопасный счет». Но есть способы вычислить злоумышленника еще до того, как диалог зайдет слишком далеко. 

Смотрите на маркировку звонка

С 1 сентября 2025 года в России действует правило: звонки от юридических лиц должны маркироваться. Что значит, на экране вашего смартфона помимо номера должно отображаться название компании или хотя бы категория вызова. Если звонящий представляется сотрудником банка, МФЦ или оператором связи, а маркировки нет, — уже повод насторожиться. Легальные организации соблюдают закон, мошенники — нет.

Обращайте внимание на время звонка

Звонок в десять вечера или в шесть утра от «службы безопасности банка» — нонсенс. Деловые коммуникации ведутся в рабочее время. Если вам звонят слишком рано или слишком поздно, скорее всего, это попытка застать вас врасплох, когда вы уставшие, сонные и не готовы критически мыслить. В такой ситуации проще всего положить трубку.

Никому не диктуйте личные данные

Золотое правило, которое спасает миллионы: никакой реальный сотрудник банка никогда не запрашивает по телефону ваши личные данные, пароли, PIN-коды или цифры из СМС. У них уже есть вся необходимая информация. Если собеседник начинает выспрашивать конфиденциальные сведения — на 100% это мошенник. Прекращайте разговор немедленно.

Не верьте легендам, даже если они звучат убедительно

Злоумышленники готовятся к разговору. Они могут заранее собрать о вас информацию из открытых источников или из утекших баз данных. Они знают ваше имя, фамилию, иногда даже адрес или последние цифры паспорта. Что создает ложное ощущение доверия. Но помните: знание ваших персональных данных не делает звонок официальным.

Что делать, если сомневаетесь

При малейшем сомнении в подлинности звонка специалисты советуют одно: положить трубку. Не вступайте в дискуссию, не пытайтесь уличить мошенника, не тратьте нервы. Просто завершите разговор. Затем самостоятельно перезвоните в организацию, от имени которой вам звонили. Но используйте только официальный номер, указанный на сайте банка или компании. Ни в коем случае не перезванивайте на тот номер, с которого поступил звонок, и не набирайте номера, которые продиктовал собеседник.

Такие простые правила не требуют специальных знаний, но способны сберечь ваши нервы и деньги. Мошенники играют на доверии и невнимательности. Не дайте им этого шанса.