Перерасчет за слишком сильное отопление весной могут требовать россияне

Нормативы прописаны в Постановлении правительства №354. В жилых комнатах температура должна быть не ниже 18 градусов, в угловых — не ниже 20. Но есть и верхняя граница: превышение нормы допускается не более чем на 4 градуса. То есть если у вас в комнате больше 22 градусов (или 24 в угловой), это уже повод для разбирательства.

Куда звонить, если жарко?

В аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании или ТСЖ. Если у вас прямой договор с поставщиком тепла — звоните туда. Главное — зафиксируйте номер заявки, время звонка и имя диспетчера. Это доказательство, что вы обращались.

Что будут делать коммунальщики?

Они должны прийти с проверкой. По закону — не позднее двух часов после вашего звонка, если не договорились иначе. Сотрудники УК замерят температуру и составят акт. Копия акта остается у вас.

А если они не придут?

Составляйте акт сами. Позовите двух соседей и председателя совета дома или представителя ТСЖ. Документ, подписанный ими, имеет силу.

Что дальше?

С актом на руках идите за перерасчетом. Если УК отказывается его делать — жалуйтесь в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. В отопительный сезон жалобы на тепло рассматривают за сутки. Подать их можно через Госуслуги или приложение «Госуслуги Дом». Пересчитать плату обязаны за весь период, когда в квартире было слишком жарко.