В последнее время в редакцию «Время Воронежа» участились обращения от читателей с жалобами на некачественное оказание ветеринарной помощи домашним животным. Сейчас мы не будем конкретно указывать наименования не добросовестных частных ветклиник, но запросы нами уже направлены в соответствующие органы с целью разъяснения ситуации.
Согласно законодательству Российской Федерации, специалисты в области ветеринарии должны иметь высшее или среднее ветеринарное образование. Это означает, что помощь животным могут оказывать ветеринарные врачи, окончившие университет, и ветеринарные фельдшеры, окончившие колледж.
Ветеринарная помощь доступна в государственных ветеринарных службах субъектов Российской Федерации, которые также известны как ветеринарные станции. Кроме того, услуги предоставляются в частных ветеринарных клиниках. Чтобы найти государственную ветеринарную службу, можно воспользоваться интернетом или сайтом государственных услуг субъекта.
Невозможно утверждать, что качество ветеринарной помощи в государственной ветеринарной службе выше или ниже, чем в частных ветеринарных клиниках. Всё зависит от профессионализма ветеринарного врача и условий в конкретной клинике. Далее будем говорить, в основном о частных ветклиниках.
Частные ветеринарные клиники в городе Воронеж предоставляют широкий спектр услуг для животных. Однако, не все клиники оказывают качественные услуги, а некоторые даже наживаются на любви к животным их хозяев, навязывая не нужные процедуры или лекарства. Либо оказывая некачественную медпомощь.
Одной из главных проблем является то, что многие владельцы животных не знают, как правильно выбрать ветеринарную клинику. Они могут обратиться в первую попавшуюся клинику или следовать рекомендациям знакомых. Но это может привести к тому, что животное получит некачественное лечение или будет проведена ненужная операция.
Кроме того, некоторые ветеринарные клиники используют недобросовестные методы привлечения клиентов. Например, они могут предлагать бесплатные консультации или скидки на услуги, но при этом качество этих услуг будет низким.
Чтобы избежать подобных ситуаций, владельцам животных следует обращаться только в проверенные ветеринарные клиники с хорошей репутацией. Также необходимо внимательно изучать отзывы других владельцев животных о конкретной клинике перед тем, как сделать выбор.
Важно помнить, что здоровье животного зависит от правильного ухода и своевременного обращения к ветеринару. Поэтому нужно выбирать клинику с квалифицированными специалистами и современным оборудованием.
Воронежский кинолог, заводчик собак Вячеслав Крестников советует при выборе ветеринарной клиники обратить внимание на несколько важных моментов:
- Спросите у заводчика, у кого покупали домашнее животное.
- Репутация клиники: изучите отзывы других владельцев животных о данной клинике, чтобы понять, насколько она надежна и профессиональна.
- Квалификация персонала: убедитесь, что в клинике работают опытные ветеринары с соответствующим образованием и опытом работы.
- Оборудование: проверьте наличие современного оборудования для диагностики и лечения животных.
- Условия содержания животных: обратите внимание на чистоту и порядок в помещениях клиники, а также на условия содержания животных.
- Цены: сравните цены на услуги разных клиник, чтобы выбрать наиболее выгодный вариант.
- Расположение: выбирайте клинику, которая находится недалеко от вашего дома или работы, чтобы было удобно добираться до нее в случае необходимости.
- Дополнительные услуги: узнайте, какие дополнительные услуги предоставляет клиника (например, вакцинация, чипирование, стрижка когтей).
- Консультации: убедитесь, что в клинике есть возможность получить консультацию по телефону или онлайн.
Выбор проверенной ветеринарной клиники поможет обеспечить здоровье и благополучие вашего питомца. ОДНАКО, если ситуация экстренная (кровотечение, отравление, приступы эпилепсии и прочее), то вы повезёте своего питомца в ближайшую ветклинику. Это будет правильным решением. В таких случаях нет времени разбираться в характеристиках заведения, ведь дорога каждая минута. Вам помогут личный автомобиль или такси и любая поисковая система.
Ветеринарные услуги являются такими же услугами, как, например, услуги парикмахера или дизайнера. Поэтому права владельцев животных при оказании ветеринарных услуг защищены законом "О защите прав потребителей".
Основным документом, который защищает права владельцев животных, является письменный договор на оказание ветеринарных услуг. Он должен быть заключен с ветеринаром или ветеринарной клиникой до начала лечения питомца.
В договоре должны быть указаны конкретные ветеринарные услуги, которые будут оказаны, а также информация о том, кто их оказывает: ФИО врача или фельдшера и наименование клиники. Стоимость услуг и порядок их оплаты также должны быть указаны в договоре.
Ветеринарный рынок сейчас находится на распутье: спрос растёт быстрее рынка, всё острее становится дискуссия вокруг лицензирования и ответственности ветврачей. Ветеринар и кинолог Владимир Уражевский высказал свои опасения в интервью порталу Life:
«Лицензия должна быть простым уведомлением, чтобы у надзорных органов появилась информация. Опасаюсь, что у нас лицензирование окажется слишком забюрократизированным. Надо будет предоставлять огромное количество документов, тратиться на юристов. С рынка уйдут ветеринарные кабинеты, малые клиники, без соответствующих услуг могут остаться многие населённые пункты, цены взлетят в два-три раза. А контроль у нас есть и так!»
Эксперт отметил, что в России прекрасно работает Уголовный кодекс и есть открытая пресса, куда можно пожаловаться. Он призвал не бояться идти в суд добиваться компенсаций. Новые законы не нужны, считает Уражевский. По его словам, отрасль сможет решить всё самостоятельно с помощью рыночной конкуренции, а государству же просто не стоит вмешиваться.
Вот говоря об открытой прессе, рассказ еще одного нашего эксперта Анастасии Лещевой об опыте взаимодействия с одной очень известной веторганизацией в городе: долгое время я лечила своих питомцев в клинике "***". Ежегодные вакцинации, профилактические осмотры, экстренная помощь - все приемы проходили в комфортной обстановке. В первую очередь, мне нравится отсутствие навязывания ненужных услуг, врачи очень подробно объясняют, что и для чего надо. Первый раз обратилась в эту клинику около 10 лет назад по принципу "близко к дому и круглосуточно". С тех пор все мои коты и кошки, а с недавнего времени и собака, стояли и стоят "на учете" именно в этой клинике. Одним из минусов клиники могу назвать отсутствие ежедневного приема узких специалистов. Буквально в начале июня этого года после прогулки у моего пса опух и покраснел глаз. Первым делом я повезла его в "***", где дежурный врач осмотрел глаз, промыл его и сделал укол антигистаминного препарата. Отек немного спал, покраснение ушло, но вечером я увидела в глазу песчинку, которая очень глубоко засела в роговице, самостоятельно доставать ее я не рискнула, боясь причинить травму любимцу. И тут начался настоящий квест - найти ветеринарного врача-офтальмолога в будний день и рабочее время оказалось практически не реально: во всех клиниках офтальмологи принимают по определенным дням и мне не повезло. Обзвонив практически все клиники города, я наткнулась на другую клинику, но офтальмолог был в командировке, прием вел его ассистент. Посчитав, что ассистент лучше, чем ничего, помчались. По результатам обращения - песчинку вынули, роговица, конечно же, была повреждена. Сказали, что необходимо подшить веко, чтобы глаз быстрее зажил. Конечно, альтернатива оперативному вмешательству была предоставлена, но со словами - "пока можете капать капли, но потом все равно придется подшивать". Так как к тому моменту я уже словила панику, я решила не оттягивать "неизбежное" и согласилась на проведение процедуры в этот же день. После проведения необходимо процедуры собаке выписали кучу лекарств, капель, мазей. В общей сложности за прием я отдала больше 35 тысяч. Денег не жалко, главное, чтобы с другом все было в порядке - подумала я. А потом началось самое интересное. Когда паника и переживание немного отступили, я изучила рекомендации врача и поняла, что мучения собаки только начались - капли и мази необходимо было давать по адскому графику - каждые три часа с перерывом между лекарствами до 20 минут. То есть на прием всех препаратов уходило 1,5-2 часа и через час надо было начинать снова. Утро следующего дня я описала ситуацию знакомой, которая имеет очень богатый опыт в содержании собак данной породы (имеет свой питомник). На что мне было рекомендовано в срочном порядке показать питомца проверенному ветеринарному врачу. Поняв, что пес нервничает на процедурном столе, он опустил его на пол и встал рядом с ним на колени, чего я никогда не видела и определенно точно не ожидала. По итогу - подшивать веко было излишним (но раз уж подшили пусть ходит), большую часть препаратов он отменил (дублирующие друг друга). Ушли от него под впечатлением и успокоенные. На следующий день пес разбудил меня утром широко открытыми глазами - швы просто разошлись. Глаз при визуальном осмотре был цел. Решили осмотреть более детально. Прием у врача был только через два дня, но врач самостоятельно связался с нами и, несмотря на выходной, принял нас на следующий день. Подтвердил, что с глазом все в порядке. После всей этой истории, мной сделан вывод - никогда не обращайся к первому попавшемуся врачу. Можно лишиться не только нервов, но и любимого питомца. При выборе клиники, после ситуации с собакой, впредь я не буду смотреть на удаленность от места жительства или удобство графика. Теперь только рекомендации опытных товарищей.
Версия для печати
Комментарии