Специалисты института общественного мнения «Квалитас» выяснили, насколько воронежцы удовлетворены качеством медицинского обслуживания и получили приятные для департамента здравоохранения результаты. Так, за год повысилась удовлетворённость по четырём аспектам из четырёх. Воронежцы всё чаще остаются довольными после посещения участкового врача и врачей-специалистов в поликлинике. Также воронежцам всё больше нравится работа врачей скорой помощи и качество стационарной медицинской помощи.
Так, оценивая работу участкового врача в поликлинике, 50% опрошенных сказали, что полностью или частично удовлетворены работой этих специалистов. 40% высказали обратное мнение, 10% респондентов затруднились ответить на этот вопрос.
Как отмечают авторы исследования, среди молодёжи, которая редко прибегает к услугам врачей, удовлетворённость возрастает до 67%.
Зависит вектор удовлетворённости и от материального положения респондентов. Так, недовольными чаще всего оказываются люди с бедственным материальным положением. (51%). По мере улучшения благосостояния респондентов число недовольных сокращается до 20%.
Отметим, что за год удовлетворенность жителей Воронежской области качеством работы участковых врачей возросла на 8%.
Подобную картину мы можем наблюдать и в анализе работы врачей-специалистов в поликлиниках. Качеством работы врачей-специалистов в поликлиниках в целом удовлетворены 48% жителей Воронежской области. Среди самых юных положительные оценки повышаются до 62%. Не удовлетворены работой врачей в местных поликлиниках в целом 46% опрошенных. И снова самые придирчивые – бедные люди. Среди них недовольство возрастает до 64%.
К слову, и здесь за год ситуация улучшилась. В ноябре прошлого года удовлетворены работой этих специалистов были только 39% респондентов, что на 9% ниже, чем результат этого года.
Чуть больше воронежцы удовлетворены качеством стационарной медицинской помощи. В целом это 51% жителей Воронежской области. Самый высокий показатель удовлетворенности – среди молодежи (61%) и среди людей с высокими доходами (70%).
– Не удовлетворены качеством лечения в больницах и госпиталях 36% населения области. Чаще всего – это неимущие слои населения (46%), которым нечем задобрить санитарку или медсестру, - рассказали авторы исследования.
А вот лидерами по удовлетворённости стали работники скорой помощи. 60% респондентов ответили, что им в целом нравится качество работы медиков. Недовольными работой скорой оказались 39% процентов жителей области. Примечательно, что это единственный вопрос, в котором молодёжь оказалась суровее остальных – среди респондентов, находящихся в возрасте от 18 до 24 лет, недовольство возрастает до 35%.
Однако это не помешало скорой помощи улучшить свои результаты относительно прошлого года. Так, за год удовлетворённость возросла на 8%.
Версия для печати
Комментарии