Доброта, которая мне дорого обошлась: почему я перестала давать скидочные карты в магазинах

Обычно мы заводим разговор о скидочных картах в контексте выгоды. Где оформить, как копить, на что потратить. Но существует обратная сторона медали, о которой молчат буклеты и продавцы. Речь о рисках, которые мы создаем собственными руками прямо на кассе.

У каждого в кошельке лежит заветный пластик. Мы привыкли к нему настолько, что перестали воспринимать его как носитель ценности. Карта превратилась просто в пропуск для скидки. Поэтому, когда впереди стоящая женщина просит: «Девушка, дайте карточку вашего магазина, у меня нет», — рука тянется в кошелек автоматически. Жест вежливости, обычное человеческое участие. Только вот такое участие способно вылиться в копеечку.

Как исчезают накопления

Система лояльности устроена коварно. Она не спрашивает, вы стоите у кассы или случайный знакомый. Карта считается ключом к счету. Когда кассир проводит пластиком по терминалу, система видит одно: операция разрешена владельцем.

В моем случае все сложилось банально. Несколько месяцев я методично пополняла баланс карты местного супермаркета. С процентами накопления там все скромно — копейки с тысяч, но курочка по зернышку клюет. Копила не специально, просто не успевала тратить. Набежало почти 700 рублей. Сумма, позволяющая закупиться продуктами к приезду гостей.

В очереди передо мной стоял мужчина с бутылкой виски и пачкой дорогого сыра. Он обернулся, попросил карту «на пару секунд». Я протянула. Кассир пробила товар, спросила: «Будете списывать бонусы?». Мужчина кивнул. Экран пикнул, чек напечатался, покупка уехала к выходу.

Я поняла случившееся, только когда подошла моя очередь. На счету красовался ноль. Обращаться к администратору оказалось бесполезно. С формальной точки зрения все легально: карта моя, списание подтвердил человек, который ей воспользовался. Магазин вообще ни при чем. Получается, я сама «разрешила».

Цифровая гигиена или паранойя

После случившегося я провела небольшой эксперимент. Спросила у друзей и коллег, делятся ли они картами на кассе. Примерно половина ответили, что да, и не видят проблемы. Другая половина призналась, что перешла на виртуальные карты в приложениях специально, чтобы исключить соблазн передать пластик в чужие руки. Телефон с экраном блокировки давать постороннему как-то боязно.