В последние недели года крупные ритейлеры традиционно усиливают конкуренцию не только ценами, но и сервисом. Стратегия Ашана, Ленты и Магнита до 1 января строится вокруг ощутимой выгоды, где часть затрат на услуги и сопутствующие товары они берут на себя. Данный подход представляет тактику удержания клиента в пиковый сезон. Понимание механизмов помогает планировать бюджетные покупки с максимальным эффектом.
Сервис без наценки: доставка и не только
Основной фокус смещается на онлайн-каналы. Чтобы стимулировать заказы, сети часто отменяют плату за доставку при определённой сумме чека или делают бесплатным самовывоз из пунктов выдачи. Важный нюанс: условия, минимальная сумма, география всегда индивидуальны для каждой сети и даже региона. Указанную информацию не стоит предполагать, её нужно проверять непосредственно в приложении выбранного магазина перед оформлением заказа. Иногда выгода проявляется опосредованно через повышенный кешбэк баллами, который позже покроет стоимость сервиса.
Товары в нагрузку: логика акций «подарок за покупку»
Классические предновогодние акции вроде «третьего товара в подарок» или набора по специальной цене способ распродать увеличенные партии сезонного ассортимента. Покупатель получает экономию, а магазин объём. Часто бесплатным дополнением становится продукт из смежной категории: к шампанскому закуска, к дорогой конфете небольшая плитка шоколада. Такие акции редко носят спонтанный характер; их анонсируют в фирменных каталогах и выделяют в отдельные разделы приложений.
Праздничная инфраструктура: то, за что обычно платят отдельно
В декабре ценность приобретает не только продукт, но и его презентация. В крупных гипермаркетах Ашана и Ленты можно встретить бесплатные услуги по упаковке в праздничную бумагу или формированию корзин. Данный шаг выглядит разумным: подобная услуга увеличивает время пребывания клиента в магазине и лояльность, а её стоимость уже заложена в маржу сезонных товаров. Аналогично работают дегустации или детские уголки, они создают атмосферу и влияют на решение о покупке здесь и сейчас.
Где скрываются ограничения
Любое предложение со словом «бесплатно» требует внимания к деталям. Условия почти всегда привязаны к наличию карты лояльности, конкретному бренду или формату магазина. Например, акция может действовать только в гипермаркетах. «Подарок за покупку» способен относиться к определённому размеру упаковки, который не всегда удобен. Самый надёжный источник информации не общие рекламные баннеры, а официальное приложение сети и актуальный каталог акций в нём. Там же проверяют, действует ли предложение в конкретном городе.
Источник: Yur-gazeta.Ru
