Зимой в Воронеже вопрос чистых дворов и безопасных тротуаров становится острым. Кому жаловаться, если снег у дома не убирают, а сосульки угрожают прохожим? Ответ зависит от конкретного места.
За порядок на придомовой территории полностью отвечает управляющая компания или товарищество собственников жилья. Их обязанность включает расчистку тротуаров, внутридворовых проездов, парковок и детских площадок. По закону, организация также должна обеспечить безопасную очистку крыш, козырьков и пожарных гидрантов от снега и наледи. При работах на высоте тротуары обязаны оградить, а для предупреждения людей выставить дежурного. Если во дворе некомфортно и опасно, первый шаг обращение в свою УК или ТСЖ.
Контакты управляющей организации всегда есть в квитанции за ЖКУ, на стенде в подъезде. Их также можно проверить по адресу дома на сайте «Фонда развития территорий» или в системе ГИС ЖКХ. Просто звонка часто бывает недостаточно. Чтобы проблема была зафиксирована, стоит направить письменную претензию. В ней нужно четко указать свои данные, адрес и подробно описать, что именно не убрано и создает опасность.
Важно понимать разграничение зон ответственности. Сугробы на остановке общественного транспорта, пешеходном переходе или городской улице находятся в ведении городских коммунальных служб или их подрядчиков. Жалобы на такие объекты следует адресовать в администрацию Воронежа, например, через единую диспетчерскую службу или портал «Госуслуги».
