Генеральная прокуратура по поручению президента РФ Владимира Путина должна ликвидировать теневой рынок ритуальных услуг. В целом по стране эксперты оценивают оборот этого рынка в 120-150 миллиардов рублей.
Воронеж исключением не является. Как рассказали интернет-газете «Время Воронежа» в ПАО «ВПБ» (Воронежское похоронное бюро), ежегодный оборот неучтённого рынка в этой сфере составляет около ста миллионов рублей. Выводы сделали на основе обращений горожан, которые пострадали от четных ритуальных агентов. Причем, как отмечают в компании, эта цифра не предельная.
- Теневой рынок Воронежа составляют недобросовестные ритуальные агентства и их информаторы – те лица, которые узнают о смерти человека первыми. Как правило, это сотрудники скорой помощи, отделений реанимации, полицейские и участковые. Некоторые становятся информаторами частных ритуальных агентств и получают за оперативную передачу персональных данных до 50 процентов от суммы заказа на организацию похорон, - рассказала пресс-секретарь Воронежского похоронного бюро Валентина Усманова. - В связи с этим нередки ситуации, когда, позвонив по номеру 02 или 03, родственники умершего первыми на пороге видят не полицейского или медика, а сотрудника ритуальной компании, который ничего не стесняясь, пользуясь подавленным моральным состоянием родственников, навязывает продукцию и услуги по завышенной цене.
Как правило, услуги черных агентов обходят дороже. В среднем в Воронеже, на организацию похорон уходит около 25 тысяч рублей. В сумму входит цена ритуальных принадлежностей, транспортировка и услуги агента. Когда, речь идёт о теневом рынке, в стоимость включают оплату информатору. Получается, что клиент отдаёт деньги за продажу персональных данных умершего родственника.
В «ВПБ» отметили, что чёрные агенты – неплохие психологи. Они умело пользуются тем, что человек понёс утрату, навязывая ему дополнительные услуги по баснословной цене.
- Мы рады, что проблемой черных агентов плотно занялись на федеральном уровне. Чтобы разорвать порочную систему, необходимо законодательно прописать ответственность сторон за продажу информации, ввести серьезные штрафные санкции, реальное наказание для нарушителей вплоть до уголовного. И, конечно, дать работающие инструменты и стимулы правоохранительным органам для эффективной борьбы с черными агентами, - добавила Валентина Усманова. - Позиция нашей компании принципиальная: мы не сотрудничаем с информаторами, никому за сведения не платим. Работаем только по обращениям граждан.
В похоронном бюро рассказали, как действуют черные агенты:
- · Чтобы попасть в квартиру, черные агенты представляются сотрудниками, например, «Муниципальной похоронной службы» или Юго-Западного кладбища. Такие формулировки не вызывают у людей вопросов: Юго-Западное кладбище ассоциируется с государственным предприятием, поэтому агента впускают в квартиру.
- · Если черные агенты узнают, что клиент обратился за услугами в определенную ритуальную компанию и к определенному сотруднику, они говорят, что вызванный агент не смог приехать и на замену прислали другого. Также могут представиться сотрудниками полиции, судмедэкспертизы и беспрепятственно попадают в квартиру.
- · Агент предлагает выбрать ритуальные принадлежности по каталогу, в котором не указаны цены на товары. То есть агент сам решает, какую стоимость назвать, оценив платежеспособность клиента. Выбранный и оплаченный по каталогу товар, как правило, не соответствует тому, что будет доставлено заказчику. Агент старается сразу оформить документы на организацию похорон и взять полную стоимость услуг.
- · Агент может потребовать деньги с клиента за «покупку» места на кладбище. Получив сумму, черный агент бросает заказчика на этапе получения разрешения на захоронение в МКУ «Администрация городских кладбищ». Лишь на кладбище родственники умершего узнают, что не могут провести захоронение на выбранном погосте, поскольку агент не оформил документы на захоронение, и что кладбищенская земля находится в муниципальной собственности и не продается.
Автор: Александра Дроздова
Версия для печати
Комментарии