Александр Арсентьев: «Страхование - более востребованная в Воронеже услуга, чем кажется»

Александр Арсентьев: «Страхование - более востребованная в Воронеже услуга, чем кажется»

Руководитель страховой организации ответил на вопросы участников интернет-конференции


 

 

Темой для очередной интернет- конференции «Времени Воронежа» стало страхование и особенности его развития на территории Воронежской области. В качестве эксперта -руководитель  Воронежского филиала АО «СОГАЗ» Александр Арсентьев.  Он ответил на вопросы читателей, заданные  в ходе конференции. 

- Что творится с ОСАГО?  Почему после роста тарифов не исчезает дефицит услуг? Опять появились очереди в страховых компаниях.

Анатолий, автолюбитель

- Давайте обратимся к цифрам.  По данным Центробанка, в первом полугодии в Воронежской области по ОСАГО было собрано 1,5 млрд рублей премии (+28% к аналогичному периоду прошлого года). А выплаты за это время составили 1,2 млрд рублей (+70%). Что касается сборов, то на рост повлияло увеличение базового тарифа ОСАГО в апреле 2015 года, но ведь и сумма страхового покрытия тоже была увеличена как по «железу», так и по жизни и здоровью пострадавших в ДТП. И если рост тарифов уже был «отыгран» в первом квартале – дальше сборы такими темпами увеличиваться уже не будут, то рост страховых выплат продолжится. Это если говорить о сборах/выплатах. Второй момент – количество страховых компаний. Если еще полтора года назад на рынке Воронежской области работало около 90 страховщиков, то к середине этого года их осталось меньше 60. При этом из-за экономической ситуации, а также из-за убыточности на рынке автогражданки многие страховщики вынуждены закрывать дополнительные офисы. А вот автовладельцев при этом меньше не стало – в итоге эти и другие причины в комплексе и создали сложности с ОСАГО.

- Сейчас много разговоров идет о том, что выплата по ОСАГО будет заменена на натуральное возмещение, а именно – ремонт автомобиля на автосервисе. Решит ли это проблемы с ОСАГО?

Авакумова В.В., Лиски

- Замена выплаты по ОСАГО ремонтом призвана снизить уровень мошенничества на рынке автогражданки.  Подсчитано, что за последние пять лет доля нестраховых выплат в рамках ОСАГО по суду выросла почти в три раза: с 15% в 2011 году до 43% в 2015-м. При этом огромные суммы денег уходят не самим пострадавшим в ДТП автовладельцам – что, согласитесь, было бы закономерно. А оседают в карманах у недобросовестных посредников. Замена страховой выплаты ремонтом помогла бы существенно снизить остроту проблемы, как это уже произошло в КАСКО много лет назад. На данном этапе сроки ремонта по ОСАГО и вопросы контроля качества пока обсуждаются, о результатах говорить рано.

- Мне в третий раз подряд предлагают вместе с полисом автогражданки застраховать жизнь, здоровье или имущество. Как в таких случаях поступить?»

С., Воронеж

- С 1 июня 2016 года действует так называемый период охлаждения — возможность отказаться от уже заключенного договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней. При этом страховщик должен вернуть уплаченную по договору премию в полном объеме.  Важное условие — отсутствие в этот период событий с признаками страхового случая. Если на момент отказа действие договора уже началось, страховщик вправе удержать часть премии пропорционально сроку, в течение которого действовал договор.

- При последнем повышении базового тарифа в ОСАГО была увеличена до 500 тыс. рублей страховая сумма по причинению ущерба здоровью. А как пострадавший может получить деньги?

Валентина Деркачева, Воронеж

- Пострадавшему необходимо обратиться в страховую компанию, предъявив документы из лечебного учреждения. И на основании указанного диагноза будет рассчитан размер страховой выплаты. Эти деньги можно будет потратить на лечение и реабилитацию пострадавшего.

Максимальные выплаты в размере 500 тысяч рублей за погибших в ДТП уже производятся. Но человеческая жизнь – бесценна.

- При обращении в страховую компанию после ДТП за выплатой по ОСАГО, меня попросили предъявить на экспертизу поврежденный автомобиль. А почему я не могу провести экспертизу самостоятельно?

Александр, Рамонь

- С 4 июля 2016 года изменилась процедура получения выплаты по ОСАГО. Экспертиза, организованная владельцем автомобиля самостоятельно, страховщиком теперь не рассматривается. Замечу, что наличие заключения независимого эксперта о размере ущерба для получения выплаты по ОСАГО было прописано законодательно и раньше, но тогда автовладелец мог самостоятельно обратиться в независимую экспертную организацию. Однако этой схемой в последнее время стали активно пользоваться мошенники. Поэтому и были внесены изменения в закон. Уверен, что на добросовестных автовладельцах эти изменения в процедуре урегулирования убытка в ОСАГО никак не отразятся.

- Кто оценивает ущерб недвижимости и имуществу при наступлении страхового случая? Какова гарантия правильной оценки?

Анастасия, Семилуки

- Ущерб, причиненный имуществу или недвижимости, оценивает страховщик, при этом он может привлечь к оценке независимого эксперта, имеющего лицензию на право заниматься оценочной деятельностью.  Владельцу имущества будет предоставлена калькуляция, на основании которой была произведена выплата. В случае несогласия с оценкой страховщика, он может провести свою оценку с привлечением независимого эксперта.

- Не опасно ли оплачивать страховые взносы и покупать полисы онлайн?

Воротникова Наталья

- Никакой опасности в этой процедуре не вижу – покупки через интернет давно стали для воронежцев обыденным делом. У нас клиенты через интернет приобретают полис для путешествий (ВЗР), страхуя медицинские расходы за рубежом. И на сегодняшний день никаких нареканий не поступало.

- Много ли страховых случаев происходит с нашими туристами за рубежом?

А.С., Воронеж

- Наши земляки не отказались от путешествий за границу. Так, по сравнению с прошлым годом поток туристов, приобретающих полис ВЗР, у нас снизился незначительно – примерно на 10%. А число страховых случаев уменьшилось резко. Объяснить, по моему мнению, это можно тем, что воронежцы в этом году выбирают для путешествий, в основном, европейские страны – Черногорию, Болгарию, Чехию, Испанию, Грецию, Германию. Египет и Турция были закрыты, а в Таиланд и Индонезию едут воронежцы сравнительно нечасто, а именно эти страны лидировали по числу страховых случаев – различных ОРВИ и желудочно-кишечных заболеваний.

- Если человек внезапно заболел за рубежом, то как правильно ему действовать?

А.С., Воронеж

- Перед тем, как обратиться за помощью в клинику, обязательно свяжитесь с представителем страховой компании (все контакты указаны в договоре). Так как по стандартной страховке оплачиваются медицинские услуги далеко не в каждом случае – например, если врач в зарубежной клинике назначит дорогостоящее обследование или лечение. В любом случае, порядок ваших действий, как и риски, покрываемые страховкой, прописаны в вашем договоре со страховой компанией. Изучить информацию лучше до отъезда – в экстремальной ситуации вам может быть не до чтения. Если по какой-то причине пришлось оплатить лечение самостоятельно, внимательно отнеситесь к тем документам, которые предоставит вам клиника: чеки, документы от врача, квитанции за транспортные расходы, рецепты на лекарства и т.д. - в зависимости от выбранной вами программы страхования. И не полагайтесь на постулат, что «врач сам все знает». Про перечень документов он может и не знать.

Вопрос от редакции интернет-газеты «Время Воронежа»:

- Александр Алексеевич, в России принято считать, что страхование – это не та услуга, которая актуальна в повседневной жизни- особенно в кризис, когда люди экономят на всем. А как на самом деле?

- Давайте просто посмотрим на данные Центробанка: по итогам первого полугодия жители Воронежской области заключили около 120 тысяч договоров по страхованию имущества – конечно, это не так уж и много, но в нашей стране имущественное страхование в принципе пока неразвито. Притом, что это на 34% больше, чем за аналогичный период годом ранее. Количество договоров по КАСКО, несмотря на падение продаж новых автомобилей, увеличилось на 9%; по страхованию жизни – рост на 20%, причем, в основном речь идет об инвестиционно-накопительном страховании. К счастью, и интерес к услугам, и страховая культура у людей растет.

Право ответить на блок читательских вопросов о системе ОМС наш спикер передал эксперту Общероссийского Народного фронта, директору Воронежского филиала страховой компании «СОГАЗ-Мед» Дмитрию Кирсанову.

- Когда я лечилась в стационаре, меня просили приобрести лекарства. Это законно?

Мария Владимировна, Рамонь

- Все препараты, назначаемые лечащим врачом в круглосуточном стационаре, предоставляются бесплатно. Если вам предлагают приобрести медикаменты за свой счет, ссылаясь на отсутствие необходимых препаратов в медицинской организации, то, прежде чем покупать эти препараты, позвоните в страховую медицинскую организацию, и врачи-эксперты службы защиты прав застрахованных лиц решат этот вопрос с медицинской организацией. Если вы уже приобрели лекарственные препараты, сохраните кассовые и товарные чеки, а после окончания лечения обратитесь в страховую медицинскую организацию, которая окажет вам содействие в возврате затраченных денежные средства.

- Можно ли получить медицинскую услугу по полису ОМС в частной клинике?

- Да, можно, если эта клиника работает в системе ОМС. С каждым годом таких клиник становится все больше и больше. Их перечень можно посмотреть на сайте Территориального фонда ОМС. Чаще всего частные клиники оказывают большой перечень медицинских услуг на платной основе, по полису ОМС оказывают ограниченное количество услуг.

- Есть ли какая-то разница между бумажным полисом и полисом в виде пластиковой карты? Зачем на электронном полисе ОМС указан пин-код?

Николай, Воронеж

- На территории Российской Федерации действуют полисы ОМС единого образца в форме бумажного бланка, в форме пластиковой карты с электронным носителем (электронный полис), а также в составе универсальной электронной карты. Перечень услуг, оказываемых в медицинских организациях по полису ОМС идентичен независимо от его формы.

В пластиковый полис ОМС встроен ЧИП, позволяющий записывать и считывать информацию как в текстовом, так и в табличном и графическом виде. В будущем на пластиковый полис можно будет записать электрокардиограмму, МРТ-исследование и другие результаты анализов. Фактически у человека на руках будет его медицинская карта, которая может пригодиться, если человек выезжает за пределы Воронежской области. Также пин-код к полису ОМС прилагается для возможности изменения информации в полисе при замене страховой медицинской организации.

- Выплачиваются ли больничные, если человек временно не работает?

Анатолий Марченко, Воронеж

- Если заболевание или травма наступили в течение 30 календарных дней после расторжения трудового договора, больничный лист после увольнения оплачивается в размере 60% среднего заработка за предыдущие два года. Отметим, что оплата листков временной нетрудоспособности находится в компетенции Фонда социального страхования.

- Я несколько лет назад получил гражданство РФ, недавно переехал в Воронеж, купил жилье, зарегистрировался. Полиса ОМС никогда раньше не имел. Куда мне обратиться, чтобы получить его? Хотелось бы, чтобы этот полис был электронным.

Артур С.

- Полис ОМС можно получить в том регионе, где вы проживаете фактически. Для получения полиса ОМС необходимо подать в страховую компанию заявление о выборе страховой медицинской организации. На сегодняшний день на территории Воронежской области выдаются полисы ОМС в форме бумажного бланка, электронные пластиковые полисы не изготавливаются и не выдаются ни одной страховой компанией.

- Что делать, если меня не устраивает качество оказанной медицинской помощи в больнице?

Княжнин С.В.,  Воронеж

- Если вас не устраивает качество медицинской помощи, вы можете обратиться с устным или письменным заявлением в страховую компанию. На основе заявления сотрудники компании проведут экспертизу качества оказания медицинской помощи. Если нарушения будут выявлены, то к медучреждению будут применены соответствующие санкции. Также следует обязательно позвонить в страховую компанию, если вам навязывают платные услуги (телефон «горячей линии» указан на полисе ОМС) и проконсультироваться - законно это делается или нет. Если нет, то вы получите медицинскую услугу бесплатно, а все вопросы с учреждением будет решать страховая компания.

Материалы интернет-конференции подготовил Александр Саубанов

14:22 21.10.2016

Комментарии

Все комментарии проходят через модерацию. Спасибо за понимание.
Если вы видете это поле, то ваш браузер не настроен корректно или произошла ошибка при загрузке страницы.
Элемент предотвращения нежелательных действий.
Элемент предотвращения нежелательных действий.
Страхование, это как и колхоз. А колхоз - дело добровольное. И я не понимаю, почему меня заставляют брать это ОСАГО? Если я буду виновником ДТП, я сам возмещу ущерб потерпевшему. Или, потерпевший подаст на меня в суд, и я все равно заплачу ему деньги. Если кто-то на меня въедет - он мне по любому заплатит. А тогда вопрос - зачем нужны эти страховые структуры, касательно ОСАГО? Если страхование, типа КАСКО, навязываемое банками при покупке нового авто - это дело каждого. Хочешь катать на новом авто, купленного в кредит - играй по правилам денег дающих. А ОСАГО - это простой рэкет кучки бездельников. Остальные случаи страхования меня не касаются. Но, повторюсь, колхоз - дело добровольное. Почему это говорю? - да потому что, все завязанные в этой системе - жируют и просто собирают оброк. Извиняйте, я не совсем дурак, -но я никак не могу понять пользу этого ОСАГО для меня. Опять, что-ли, обдирают?
И еще про ОСАГО. Я понимаю, если я поцарапаю крутую машину - за меня будет платить моя страховая компания. Но - хотелось бы увидеть статистику таких "царапин". И выплаченные суммы. Что-то мне подсказывает, выплаты по ОСАГО - не большие, по сравнению с привлеченными деньгами по этой статье. Утверждать не могу, ибо статистики - не знаю. Все доводы этого страхового парня - возможно, правильны. НО, я знаю товарища, который на этих страховках очень хорошо поднялся. И это меня смущает. На ровном месте - подняться не возможно.
И еще. Любые виды страхования - это взято из жизни Зарубежных, Успешных государств. Когда человек не может сам справиться с бедой - ему приходят на помощь страховые агентства. Это мировой опыт. И если вас просят заплатить копейки - знайте - вам вернутся деньги соизмеримые с вашей бедой. Единственное - наши страховые взносы - это не те деньги, ради которых работают страховщики. Но это - временно. Когда мы проникнемся их защитой - мы сами побежим отдавать свои копейки. Мы должны вписаться в рамки развитых государств. Мы не должны быть дремучими, мы не должны глюкать спиртное - где все включено. Мы - это ЦЕНТР ЕВРОПЫ и АЗИИ. Мы - это будущее планеты. Начнем с малого. Начнем с ОСАГО, а потом придумаем свой ход. И его будут придерживаться все страны от Японии до Америки. А пока, нам надо вписаться в их законы. Так что - страхование - это первый шаг. Все еще впереди. Страховщики - это застрельщики будущей общественной революции. Хватит нам тянуться в обозе.
Добавлю. Все положительные слова по этой теме - это агитка. Все отрицательно-ругательные - это от сердца. Выбирайте то, что ближе вам по кошельку и по разумению. Главное - не будьте баранами, отправленными на заклание.
И еще. Пока новость не ушла в забытие - добавлю. В Татарстане (услышал на маяке), записываются на ОСАГО за месяц. Мой однопартник - получил ОСАГО со второго раза. Написал справку, что он является вип-клиентом этой страховой компашки. Сел в очередь, рядом села девушка с двумя большими звездами на погонах. Во время сидения, сотрудник компашки провел своего (или очень вип-вип клиента) без очереди. Молодой парень (была его очередь), выразился простыми словами ( не буду пытаться их повторить- ибо они не печатные).". 2 звезды, попытались его призвать к порядку - получила по полной. А суть - девка из компашки обслуживает 1-го человека в час и это для нее закон - босы приказали. Сразу же вспоминаю, что на одного больного в поликлинике, отводят минут 15. И я присоединяюсь к этому парню - "Господа", когда же все это закончится? Этот вопрос с получением ОСАГО, муссируется уже года полтора. Я понимаю, когда нет досок на строительство амбара, надо говорить о Сирии, Украине, о единстве и т.д. А у меня, все таки, вопрос - "Господа", а когда же все это закончится?
Арсентьев яалександр Алексеевич мошенник. Как можно доверить страхование человеку, который обобрал денщину с тремя детьми. Деньги взял втихую, а возвращать не хватило здоровья и совести. Как у таких беспринципных тварей покупать полисы?