Уже полгода воронежцы несут деньги в несуществующий центр «Эксперт Фитнес», покупают абонементы сразу за девять месяцев. Продажа стартовала ещё летом, однако до сих пор клиенты местного филиала фитнес центра не увидели ни тренажеров, ни самого зала.
Фитнес центры обещали открыть ещё осенью
В четверг, 15 января, на площади у памятника Никитину собрались представители общественной организации «Граждане в ярости». Они вышли с плакатами и листовками на пикет, чтобы предупредить об опасность стать обманутыми клиентами центра. «Фитнес Экспресс: обещаем обещать», «Фитнес Экспресс - мошенники?», «Залов нет, билеты продают» - красуется на ватманах.
- У нас цель рассказать горожанам, что если они хотят заняться фитнесом, то пусть сначала подумают, стоит ли отдавать деньги фирме «Фитнес Экспресс», - рассказал интернет-газете «Время Воронежа» председатель общественной организации «Граждане в ярости» Олег Чернявский. – В листовках мы написали, что надо подумать несколько раз. Ведь вернуть деньги гораздо сложнее, чем отдать их. То, что это несерьёзная компания, на мой взгляд, очевидный факт. Они постоянно переносят сроки открытия залов. Кроме того, почитайте, какая у них репутация в других городах.
Действительно, «Фитнесс экспресс» работает во многих крупных городах России: Липецке, Великом Новгороде, Орле, Брянске, Таганроге и так далее. Практически везде по одной схеме: сначала продажа абонементов, потом открытие залов. Только в большинстве случаев залы так и не открылись. На деле же залы работают только в нескольких городах, но там, судя по отзывам клиентов, качество оставляет желать лучшего.
Представители компании кормят клиентов завтраками, постоянно перенося открытие. Устав ждать, люди пытаются вернуть деньги. Но как показала практика, это удаётся сделать только через суд.
В нашем городе у компании есть официальный сайт. Яркая реклама обещает современное обустройство залов и комфортные условия по приемлемым ценам. Крупным шрифтом указан телефон, по которому можно обратиться за абонементом.
- Уже осенью запланировано открытие трёх спортивных центов с единой системой членства в Северном, Левобережном и Ленинском районах, - написано на сайте. – Площадь каждого клуба будет по 1500 кв.м! Тренажёрные залы, бойцовская зона, более 20-ти видов групповых программ – всё это в каждом клубе «Фитнес Экспресс».
До сих пор ни один из залов не открылся, а продажа билетов тем временем идёт. Изначально абонемент продавали примерно за 5 тысяч рублей, но перед новым годом запустили акцию, снизив цену до 3,5 тысячи за девять месяцев. При этом воронежцы, которые купили билеты весной или летом, уже вовсю пытаются забрать обратно деньги. Но не тут-то было…
Вместо обещанных трёх залов компания намерена открыть только один
- Я жду возвращения денег в течение трёх месяцев, но до сих пор их не получил. Я купил абонемент в августе. Тогда мне пообещали, что клуб откроется в октябре, - рассказал один из клиентов Андрей Гализин. – Потом открытие перенесли на декабрь. Теперь на февраль. Но и в феврале уже точно не откроют. Ведь работы по оборудованию зала будут идти не меньше дух месяцев точно, а они до сих пор не начались.
По словам Андрея, изначально представители компании говорили об открытии четырёх центров: в здании рынка на Московском проспекте, в здании рынка Придача, в здании рынка «1000 мелочей» у Цирка» и в ТРЦ «Лента». Мне понравилось место расположения в ТРЦ, близко к дому, поэтому и заказал абонемент. Уже сейчас от этих планов отказались, оставив только один центр в ТРЦ.
Как отметил клиент, в случае с магазином «1000 мелочей» для центра должны были достроить третий этаж, но технического разрешения на это нет. Там фундамент не позволяет пристроить ещё один этаж. Это было понятно сразу.
Рынок «Придача» отказался от сотрудничества с «Фитнесс Экспресс» из-за плохой репутации компании в других городах, а на Московском проспекте уже все помещения в аренду сданы, свободных нет. Теперь появились разговоры, что компания заявила об открытии фитнес центра на Левом берегу, но клиенты уже в это не верят.
- Одна девушка, купившая абонемент, прислала мне договор, в котором говориться, что клиенту вернут деньги в течение 14 дней с момента поступления заявления. Но две недели уже прошло – денег нет, - отметил Олег Чернявский. – Это не единичный случай. Мне пишут люди из многих городов, попавшие в аналогичную ситуацию.
Помочь может коллективное обращение в суд
- В Воронеже вернули деньги только шестерым. Тем, кто написал заявление на возврат в октябре или ноябре пока не выдавали, - продолжил Андрей Гализин. – Один парень написал заявление в полицию, но в возбуждении уголовного дела отказали из-за «отсутствия состава преступления». Надо, очевидно, обращать в суд или прокуратуру. Сложность в том, что деньги отправляли по разным реквизитам. Мои ушли в Орёл, но сейчас официальное представительство в Орле уже закрылось. Если мне придётся писать повторное обращение, то уже в Брянск. То есть ответственные лица, буквально, скрываются. Горячая линия компании работает только днём, но туда сложно дозвониться. Мне вчера удалось. Оператор сказала, что моё ноябрьское заявление никуда не поступало.
Олег Чернявский добавил, что в некоторых случаях деньги с компании пытаются стрясти не только клиенты, но и сотрудники. К примеру, в Великом Новгороде фитнес центр всё же открыли. Девушка, которая работала там три месяца тренером ни разу не получила зарплату. Вероятно, она не одна столкнулась с этой проблемой.
Андрей написал заявление в Роспотребнадзор, его перенаправили в суд. Также он обратился в ФАС по поводу недобросовестной рекламы со стороны компании, теперь ждёт ответа. Однако он уверен, что воронежцы, столкнувшиеся с «Фитнесс экспресс» должны объединиться и направить коллективный иск в суд. Правда, будет ли от этого толк неизвестно.
- Доказать что-то будет сложно. Да и долго это. Судебное решение вступает в силу в течение месяца. Но если ответчик не приходит, то процесс затягивается. Да и судебные приставы работают долго, поэтому до сих пор мы пытались вернуть деньги своими силами.
Тем временем в Липецке 15 несостоявшихся клиентов «Фитнес Экспресс» выиграли суд. Об этом сообщают местные СМИ. Судья принял решение взыскать 120 тысяч рублей материального ущерба и ещё 75 морально – по пять тысяч на каждого. Правда, решение вступит в силу только 23 января.