Страховщики тянут с оформлением ОСАГО, чтобы дождаться повышения тарифов
Воронежцы продолжают жаловаться на страховые компании, которые отказываются выдавать полиса ОСАГО без навязывания дополнительных платных услуг. Якобы этот вид страховки обходится клиентам слишком дёшево, а вот страховщикам в случае аварии приходится раскошеливаться на кругленькую сумму. Таким образом, компании терпят убытки.
Конечно, сейчас на уровне законодательства рассматривают возможные пути решения проблемы, в том числе и повышение тарифа на обязательную страховку автомобиля. Но изменит ли это ситуацию, пока не ясно.
Скандал вокруг ОСАГО на днях за круглым столом обсудили общественники и представители надзорных ведомств. Сами же страховщики на встречу прийти постеснялись. К слову, это не единственный случай, когда виновники скандалов игнорируют круглые столы и конференции.
Теперь же, когда тарифы могут повысить уже к июлю, страховщики изобрели новые способы отказать в оформлении ОСАГО. Если раньше они занимались исключительно навязыванием дополнительных услуг, то теперь, по словам общественников, специально затягивают процесс выдачи полиса. Клиентов ставят в очередь, а когда она подойдёт не уточняют. По мнению представителей общественных организаций, страховщики тянут время, чтобы дождаться повышения тарифов.
- Я лично столкнулся с проблемой получения полиса ОСАГО. Меня поставили в очередь, - делится опытом председатель общественной организации «Русские люди» Константин Квасов. – Но мне удалось решить проблему в течение двух дней. Я разместил заявление на официальном сайте компании на имя руководителя. Через некоторое время мне позвонили и сказали, что я могу забрать свой полис. Алгоритм действия я обнародовал в социальных сетях.
Кроме того, бывают случаи, когда страховщики заявляют, что бланков ОСАГО просто нет, и предлагают другой вид страховки. Само собой он стоит гораздо дороже.
Общественник предложил организовывать публичные акции, некую контрольную закупку. По словам Константина Квасова, такие меры действительно эффективны. Таким образом, публичностью можно заставить компании действовать в соответствии с законодательством. Между тем, председатель отметил, что закон игнорируют практические все страховые компании города, поэтому можно предположить, что они действуют по сговору.
Воронежцы не предоставляют доказательств, обвиняя страховщиков в шантаже
Несмотря на предположение общественников, присутствующий на обсуждении руководитель Воронежского УФАС Владимир Рохмистров заявил, что никакого сговора компании нет. В нашем же регионе есть только один субъект, который доминирует на страховом рынке – «Росгосстрах». Все остальные компании имеют долю ниже установленного предела.
- Обращений по поводу навязывания дополнительных услуг в наше управление поступило более ста, в центральный аппарат более 1,5 тысячи. Это системная проблема по всей России, - рассказал Владимир Васильевич. – Мы проявили инициативу, направили в центральный аппарат предложение, проводить автострахование по аналогии с обязательным медицинским страхованием. Этим видом услуг должны заниматься специализированные страховые организации. Но наше предложение не поддержали, объяснив это тем, что в этом году с рынка уже ушёл ряд страховых компаний. Они считают, что это очень рисковый рынок и поэтому стараются осуществлять не только обязательное страхование, но и другие виды страхового бизнеса.
ФАС России же предложил несколько иное решение – сделать страховые компании некими агентами. При этом создать объединение, которое будет заниматься основными функциями по урегулированию вопросов выплаты взносов и так деле. Но это предложение не нашло поддержки среди представителей бизнеса. Проще говоря – не договорились о цене. Страховщиков не устроили обещанные 20 процентов за оформление сделки.
- Страховые компании сейчас ставят вопрос об увеличении стоимости ОСАГО на 30-40 процентов. Мы ждём, какая будет дифференциация. Обсуждается возможность установить в каждом регионе свои страховые суммы, - продолжил руководитель УФАС. – Воронежская область наверняка попадёт в самую рисковую зону, потому что по количеству аварий у нас достаточно серьёзное положение.
Что же касается деятельности регионального УФАС, то управление рассылает письма, постоянно выдаёт предупреждения доминирующей на рынке компании. «Росгосстрах» предписание выполняет, но не системно. Речь идёт только о разовых конкретных случаях.
- Большинство воронежцев не предоставляют доказательную базу. Подтверждений слов клиентов, что их вынуждали купить дополнительную страховку, нет, - отметил Владимир Рохмистров. – Президент «Росгосстраха» объясняет «навязывание» как инициативу менеджеров на местах, а не указание руководства. Поэтому в таких случаях гражданам следует обращаться непосредственно к руководителю регионального отделения.
Об отсутствии доказательств заявила и специалист-эксперт отдела по защите прав потребителей регионального Роспотребнадзора Маргарита Рыкунова. Она отметила, что и к ним в управление постоянно приходят жалобы от клиентов страховых фирм, но это также голословные обвинения, которые ничем не подкреплены. Когда же специалисты Роспотребнадзора приходят к страховщикам с проверкой, последние всё отрицают, говорят, что бланков ОСАГО предостаточно, а дополнительные услуги никто не навязывает.
В Москве проблем с получением ОСАГО нет
Как посоветовала представитель Роспотребнадзора, лучший вариант для клиентов, это оформить договор ОСАГО, согласившись на дополнительные услуги, а уже потом попытаться вернуть деньги через суд и привлечь компанию к ответственности. В этом специалисты управления с готовностью помогут всем обратившимся.
Общественники же упорно настаивают, что нарушителей и шантажистов следует снимать на камеру, так сказать фиксировать нарушение. Однако Владимир Рохмистров этот метод резко перечеркнул. По его словам несанкционированная съёмка никогда не будет являться доказательством в суде (с другой стороны, несанкционированная съемка является достаточным доказательством для публикации в СМИ, и её с огромным удовольствием будут использовать журналисты – Ред.). Лучший выход для автовладельцев прийти в компанию с двумя свидетелями, которые будут готовы подтвердить факт шантажа.
В целом же круглый стол показал, что практически органы власти открестились от проблемы, а у надзорных ведомств не хватает полномочий, чтобы её решить. Страховщики же пытаются добиться повышения тарифов.
Между в тем, в Москве подобных ситуаций не возникает. Там страховщики спокойно выдают полиса ОСАГО и не жалуются на убытки. Возможно в столице, где находятся главные офисы всех компаний, руководители предпочитают не раздувать лишнего шума, но зато позволяют региональным отделам действовать по своему усмотрению, то есть творить всё, на что хватит фантазии.