Программа лояльности «Спасибо от Сбербанка» получила награды национальной профессиональной премии Customer eXperience Awards Russia 2015. Финансовую организацию отметили в номинациях «Лучший мультиканальный клиентский опыт» и «Лучший клиентский опыт в финансовом секторе».
Торжественная церемония награждения прошла в пятницу, 11 декабря, в Москве в рамках ежегодной конференции РБК «Практические аспекты управления клиентским опытом в мире цифровых технологий и инноваций».
Отметим, национальный конкурс Customer eXperience Awards Russia 2015 проходит в России в первый раз. Он рассчитан на организации, которые стремятся улучшить сервис и качество обслуживания в разных отраслях. Организовал мероприятие Цифровой журнал «Библиотека лояльности» при поддержке Международной Ассоциации специалистов в области управления клиентским опытом, медиахолдинга РБК, Ассоциации директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России и аналитической компании Forrester.
Одна из крупнейших банковских программ лояльности в России «Спасибо от Сбербанка» неоднократно получала награды национальной премии Loyalty Awards в номинациях «Лучшая коалиционная программа лояльности» и «Лучшая программа лояльности финансовых институтов».
На сегодняшний день программой пользуются около 18 млн. человек. Участники накапливают бонусы СПАСИБО за покупки по карте Сбербанка в России и за рубежом. Дополнительные бонусы получают клиенты, которые совершают покупки у партнёров программы или участвуют в акциях.
Накопленные СПАСИБО обмениваются на скидки в магазинах-партнёрах. Один бонус равен одному рублю скидки. Сейчас партнёрами программы являются более 500 торговых сетей.
Стать участником программы может любой владелец банковской карты Сбербанка. Зарегистрироваться можно через банкомат, систему Сбербанк Онлайн или с помощью СМС. Визит в отделение банка для этого не обязателен.
Пресс-релиз