В последние годы с подобной ситуацией сталкивается все больше россиян. Сперва раздается звонок, на экране светится незнакомый номер, а затем в трубке начинает звучать отлично поставленный голос: «Здравствуйте, это служба безопасности вашего банка».
В этот момент включается тонкий психологический механизм, рассчитанный на мгновенную реакцию страха или растерянности. Однако существует несколько элементарных приемов, которые способны перевернуть ситуацию с ног на голову и заставить мошенников пожалеть о своем звонке.
Попробуйте ответить бодрым голосом: «Вы говорите с капитаном Петровым. Представьтесь, пожалуйста».
Даже если вы никогда не служили в правоохранительных органах, такой уверенный тон моментально меняет расстановку сил. Мошенники привыкли работать по шаблону, в котором они — власть, а вы — потенциальная жертва. Когда роли меняются, их сценарий рушится. Часто после такой фразы следует немое замешательство и быстрый разрыв связи.
Еще один эффективный способ — проявить инициативу.
Спокойно произнесите: «Сейчас уточню вашу фамилию в банке — оставайтесь на линии».
Мошенники панически боятся проверок и моментального разоблачения. Мысль о том, что на другом конце провода начинают устанавливать их личность, действует на них отрезвляюще. Они предпочитают немедленно прекратить разговор, чем рисковать своей анонимностью.
Если звонящий настаивает на переводе средств или уточнении данных, можно использовать прием игнорирования.
Скажите: «Карта у меня пустая, даже на хлеб нет. Попробуйте в другой раз».
Мошенники работают ради финансовой выгоды, и осознание бесперспективности диалога быстро охлаждает их пыл. Демонстрация отсутствия денег делает вас неинтересным объектом для атаки.
Юридическая осведомленность тоже может стать мощным оружием.
Задайте вопрос: «Вы знаете, что пытаетесь нарушить уголовные статьи 159 и 273?»
Упоминание конкретных статей Уголовного кодекса, связанных с мошенничеством и компьютерными преступлениями, действует на злоумышленников как холодный душ. Это сигнализирует им, что вы не только юридически подкованы, но и сохраняете хладнокровие.
Опытный бухгалтер Наталья, столкнувшись с подобным звонком, поделилась: «Когда я сказала, что веду запись разговора для прокуратуры, мошенник начал так торопливо извиняться, что слова было не разобрать. Больше с того номера не беспокоили». Пример показывает, что демонстрация осведомленности и спокойствия действительно работают.
Важно понимать — профессиональные мошенники всегда используют готовые сценарии и психологические уловки. Они играют на эмоциях, создавая ощущение срочности и опасности. Но как только вы нарушаете их сценарий, проявляете спокойствие и уверенность, их преимущество тает.
Помните о том, что настоящие сотрудники банков никогда не просят переводить деньги или сообщать коды доступа. Кроме того, нужно знать, что лучшая защита — это не паника, а трезвый рассудок и несколько проверенных фраз, которые ставят мошенников в тупик.
