Турфирмы обязаны возместить стоимость в полном объёме
Роспотребнадзор по Воронежской области рекомендовал туроператорам приостановить продажу путёвок на Филиппины из-за обрушения тропического тайфуна «Хайянь», который повлёк многочисленные жертвы и разрушения. В самой республике сейчас объявлен режим национального бедствия.
Кроме того, приостановить продвижение путёвок рекомендовало и Федеральное агентство по туризму на официальном сайте www.russiatourism.ru.
Как отметили в ведомстве, турагентам следует информировать российских туристов, которые планируют посетить Республику Филиппины, о сложившейся там ситуации.
При этом, как напомнили в Роспотребнадзоре, люди, уже купившие путёвку, имеют безусловное право требовать расторжения договора или его изменения. До начала путешествия деньги туристу обязаны вернуть в полном объёме, после – часть суммы равную стоимости услуг, которыми он ещё не успел воспользоваться.
- Следует иметь в виду, что обязанность по возврату денег лежит исключительно на туроператоре, - рассказали Интернет-газете «Время Воронежа» в пресс-службе Роспотребнадзора по Воронежской области. – Если же агентство отказывается возместить стоимость путёвки, защиту нарушенного права туриста обеспечат в суде. Причем в таком случае степень ответственности турфирмы возрастёт за счёт возможного применения к ней соответствующих гражданско-правовых мер.
За дополнительными разъяснениями туристы, у которых возникли проблемы с возвратом денег, могут обратить по телефону «горячей линии» Роспотребнадзора: 8-800-100-00-04.
Не пропустите самые горячие новости Воронежа и области, подписывайтесь на наши обновления в Facebook Вконтакте Одноклассники Twitter
