В Воронежской области за 9 месяцев рассмотрели более 33 тысяч обращений по ОМС

С января по сентябрь 2026 года в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Воронежской области и страховые компании поступило 33 103 обращения от жителей. Согласно опубликованной статистике ТФОМС, почти все они носили информационный характер: 98,3% граждан обращались за консультациями и разъяснениями. На жалобы пришлось 1,6%, на благодарности — 0,1%.

Большая часть обращений поступила по телефону или при личном общении — 89,2%. Письменно жители направили 10,8% запросов. Отдельно за этот период зарегистрировали более 86 тысяч заявлений, связанных с выбором или заменой страховой организации, внесением данных в единый реестр застрахованных и получением дубликатов полисов.

Обоснованными признали 410 жалоб. Чаще всего они касались расхождений в сведениях об оказанных медицинских услугах — таких случаев зафиксировали 255. Еще 86 претензий относились к качеству помощи, 19 — к организации работы медучреждений. По каждому обращению провели необходимые проверки, включая экспертизу качества медицинской помощи. Среди других вопросов, с которыми обращались жители, были получение бесплатного лечения, диспансеризация и порядок выбора медицинской организации.